bet9r — Política de Privacidade
e Proteção de Dados Pessoais

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma bet9r é a empresa operadora da plataforma bet9r, acessível pelo endereço eletrônico https://bet9r.cam.

O controlador é responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais dos usuários, incluindo as finalidades, os meios utilizados e a duração do tratamento. Quaisquer dúvidas sobre esta Política ou sobre o exercício de direitos como titular de dados devem ser encaminhadas ao canal de contato indicado na seção 14 deste documento.

O bet9r coleta dados pessoais dos usuários nas seguintes categorias, de acordo com a finalidade de cada operação de tratamento:

O bet9r não coleta, de forma intencional, dados pessoais sensíveis conforme definição do art. 5º, inciso II, da LGPD (como dados sobre saúde, origem racial, convicção religiosa ou orientação sexual), exceto quando expressamente necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, caso em que o usuário será previamente informado e seu consentimento, quando exigido, será obtido de forma específica e destacada.

O bet9r trata os dados pessoais dos usuários para as seguintes finalidades específicas, legítimas e explícitas:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, verificação de identidade (KYC) e manutenção do perfil do usuário na plataforma;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas, disponibilização de jogos, liquidação de resultados e gestão de saldo;
• Processamento de pagamentos: processamento de depósitos e saques, prevenção a fraudes financeiras e cumprimento de obrigações de antilavagem de dinheiro (AML) e conheça seu cliente (KYC);
• Suporte ao usuário: atendimento a solicitações, dúvidas, reclamações e pedidos de autoexclusão;
• Comunicações: envio de notificações sobre a conta, alertas de segurança, confirmações de transação e, com consentimento do usuário, comunicações de marketing e promoções;
• Conformidade legal e regulatória: cumprimento de obrigações impostas pela Lei nº 14.790/2023, pela SPA, pelo Banco Central do Brasil, pelo COAF e por determinações judiciais ou administrativas;
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção e prevenção de acessos não autorizados, atividades suspeitas, múltiplas contas e uso de ferramentas de automação;
• Melhoria da plataforma: análise de uso, identificação de falhas técnicas, personalização de conteúdo e desenvolvimento de novos recursos;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer suporte proativo aos usuários que possam precisar de assistência.

O bet9r não utilizará os dados pessoais dos usuários para finalidades incompatíveis com as listadas acima, sem nova notificação e, quando exigido pela LGPD, sem obtenção de consentimento adicional.

Nos termos da LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve estar fundamentado em ao menos uma das hipóteses legais previstas no art. 7º da Lei. O bet9r fundamenta suas operações de tratamento nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado entre o usuário e o bet9r no momento do cadastro — inclui criação de conta, processamento de apostas e pagamentos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido por normas legais aplicáveis, incluindo legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998), regulamentação de apostas (Lei nº 14.790/2023) e determinações da SPA e do Banco Central do Brasil;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhorias técnicas e proteção dos direitos e interesses legítimos do bet9r e de seus usuários, desde que não prevaleçam sobre os direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing, newsletters e promoções por e-mail, WhatsApp ou SMS. O consentimento é coletado de forma livre, informada e inequívoca, podendo ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao uso dos demais serviços da plataforma.

O bet9r não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas hipóteses a seguir, sempre observando os princípios da necessidade, proporcionalidade e segurança exigidos pela LGPD:

• Provedores de serviços (operadores): empresas contratadas para processar pagamentos (ex.: processadoras de cartão, gateways Pix), fornecer infraestrutura tecnológica (servidores em nuvem, CDN), prestar serviços de análise de dados e de suporte ao cliente. Todos os operadores são contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme as instruções do bet9r e a manter medidas de segurança adequadas;
• Provedores de jogos: estúdios e desenvolvedoras de jogos (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe) que necessitam de dados mínimos de sessão para disponibilizar e auditar seus jogos. Esses dados são limitados ao necessário para a operação técnica;
• Autoridades e órgãos regulatórios: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Banco Central do Brasil, COAF, Receita Federal, Ministério Público ou autoridade judiciária competente, quando exigido por lei, decisão judicial ou procedimento investigatório legalmente instaurado;
• Prevenção a fraudes: empresas especializadas em antifraude, bureaus de crédito e listas de pessoas expostas politicamente (PEP), estritamente para fins de verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição, cisão ou venda de ativos do bet9r, os dados poderão ser transferidos ao adquirente, que ficará vinculado a esta Política de Privacidade.

Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada pelo bet9r — incluindo servidores em nuvem, CDNs e fornecedores de software internacionais — alguns dados pessoais dos usuários poderão ser transferidos e processados em países fora do Brasil.

Toda transferência internacional de dados realizada pelo bet9r observa os requisitos estabelecidos pelo art. 33 da LGPD, sendo realizada exclusivamente por meio de:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme reconhecimento pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Adoção de cláusulas contratuais específicas, regras corporativas globais, selos, certificados ou códigos de conduta regularmente emitidos, conforme previsto na LGPD;
• Necessidade para a execução do contrato celebrado com o titular.

O bet9r garantirá que os destinatários internacionais dos dados mantenham padrão de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira, por meio de contratos e mecanismos de segurança adequados.

O bet9r conserva os dados pessoais dos usuários pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios e prazos mínimos legais:

• Dados de cadastro e identificação: mantidos enquanto a conta estiver ativa e, após o encerramento, pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigência regulatória de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e da SPA;
• Dados de transações financeiras: mantidos por 5 (cinco) anos a contar da data da transação, conforme Resolução do Banco Central do Brasil e legislação fiscal vigente;
• Dados de apostas e histórico de jogo: mantidos por 5 (cinco) anos para fins de auditoria regulatória e resolução de disputas;
• Logs de acesso: mantidos por 6 (seis) meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Comunicações de suporte: mantidas por 2 (dois) anos após o encerramento do chamado, para fins de qualidade e resolução de disputas.

Após o término do período de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que o titular não possa mais ser identificado, conforme determina o art. 16 da LGPD.

O bet9r adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração, destruição ou perda acidental, em conformidade com os arts. 46 a 49 da LGPD. As principais medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia em trânsito: toda a comunicação entre o navegador ou aplicativo do usuário e os servidores do bet9r é protegida por protocolo TLS/SSL com criptografia de 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos bancos de dados do bet9r, como senhas e dados financeiros, são criptografados utilizando algoritmos padrão da indústria;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais dos usuários é restrito aos colaboradores e sistemas que necessitam desses dados para desempenhar suas funções, com base no princípio do menor privilégio;
• Autenticação multifator (MFA): utilizada internamente para acesso de colaboradores a sistemas que contêm dados pessoais, e disponibilizada como opção para usuários em suas contas;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão, análise de logs e alertas em tempo real para identificação de atividades suspeitas;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para identificação, contenção, avaliação e notificação de incidentes de segurança, conforme exigido pelo art. 48 da LGPD e pelas regulamentações da ANPD.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, o bet9r notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro do prazo regulamentado pela LGPD, com informações sobre a natureza do incidente, os dados afetados e as medidas tomadas para mitigar os efeitos.

Nos termos da LGPD, você, como titular dos dados pessoais tratados pelo bet9r, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo canal de contato indicado na seção 14:

O bet9r responderá às solicitações de exercício de direitos no prazo de até 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento da solicitação. Em casos de maior complexidade, esse prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação ao titular. O exercício dos direitos é gratuito, salvo quando as solicitações forem manifestamente infundadas ou excessivas.

O bet9r utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local do navegador) para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma e realizar análises de uso. A seguir, detalhamos os tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão autenticada, preferências de idioma e configurações de segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço;
• Cookies de desempenho e análise: utilizados para coletar informações sobre como os usuários interagem com a plataforma, identificar páginas mais visitadas e detectar falhas técnicas. As informações são agregadas e anonimizadas sempre que possível;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre preferências do usuário (como última modalidade de jogo acessada, configurações de layout) para oferecer uma experiência personalizada;
• Cookies de publicidade (com consentimento): utilizados apenas com o consentimento explícito do usuário, para veiculação de anúncios relevantes e medição de efetividade de campanhas. O usuário pode revogar este consentimento nas configurações de cookies da plataforma.

O usuário pode gerenciar e desativar cookies não essenciais pelas configurações do próprio navegador. Note que a desativação de cookies essenciais poderá impactar o funcionamento correto da plataforma bet9r.

Os serviços do bet9r são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. O bet9r não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso o bet9r tome conhecimento de que dados pessoais de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente — seja por falsidade declaratória do próprio menor ou por qualquer outra razão — adotaremos as seguintes medidas imediatas:

• Suspensão imediata do acesso à conta associada ao menor;
• Eliminação dos dados pessoais do menor de todos os nossos sistemas, dentro do prazo técnico possível;
• Devolução dos eventuais valores depositados ao método de pagamento de origem;
• Notificação às autoridades competentes, quando legalmente exigida.

Pais, responsáveis legais ou qualquer pessoa que identifique que um menor de 18 anos possui ou utilizou uma conta no bet9r devem contatar imediatamente o nosso suporte pelo canal indicado na seção 14, para que as providências cabíveis sejam adotadas com urgência.

O bet9r poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, em decorrência de mudanças na legislação brasileira, atualizações nos serviços oferecidos, novas orientações da ANPD ou aprimoramentos internos nas práticas de privacidade.

Alterações materiais — aquelas que impactem significativamente os direitos dos titulares ou as finalidades do tratamento — serão comunicadas aos usuários com antecedência razoável por meio de notificação na plataforma e/ou por e-mail cadastrado. A data de vigência da versão atualizada será claramente indicada no topo deste documento.

Alterações menores, como correções de ermos tipográficos ou ajustes de formatação que não alterem o conteúdo substantivo, poderão ser realizadas sem notificação prévia. O uso continuado da plataforma bet9r após a entrada em vigor de qualquer atualização desta Política constitui aceitação das modificações realizadas.

Recomendamos que o usuário acesse e revise esta Política periodicamente, especialmente antes de fornecer novos dados pessoais ou utilizar recursos novos da plataforma. O histórico de versões anteriores desta Política está disponível mediante solicitação ao canal de contato indicado na seção 14.

Nos termos do art. 41 da LGPD, o bet9r designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também conhecido como Data Protection Officer — DPO), cuja função é atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

São atribuições do Encarregado de Dados do bet9r:

• Receber e responder às reclamações e solicitações dos titulares de dados;
• Receber comunicações da ANPD e adotar as providências necessárias;
• Orientar os colaboradores e operadores do bet9r sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares da ANPD.

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, reportar um incidente de segurança ou entrar em contato com o Encarregado de Dados (DPO) do bet9r, utilize os canais oficiais a seguir:

• E-mail: suporte@bet9r.cam — para solicitações relacionadas à LGPD, inclua o assunto "Privacidade — [Tipo de Solicitação]" (ex.: "Privacidade — Acesso aos Dados" ou "Privacidade — Eliminação de Dados");
• WhatsApp: +55 11 9 0000-0000 (disponível 24h/7 dias);
• Telegram: @bet9r_suporte (disponível 24h/7 dias);
• Chat ao Vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia.

Todos os atendimentos relacionados à privacidade e proteção de dados são conduzidos em português brasileiro por profissionais treinados. O bet9r se compromete a responder a todas as solicitações relacionadas à LGPD dentro do prazo de 15 (quinze) dias corridos.

Caso o usuário entenda que seus direitos como titular não foram atendidos de forma satisfatória, poderá encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, por meio dos canais oficiais da ANPD.

Última atualização: 01 de janeiro de 2026. © 2026 bet9r. Todos os direitos reservados.